深圳億港隆家具有限公司
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辦公室家具銷售難度是比較大的,這是因?yàn)檗k公家具銷售員往往需要面對的是很大金額的辦公家具采購,因此基本上涉及到的東西有很多,一些甲方人員到店里查看產(chǎn)品,銷售如何提高成功率,做下各種單子呢?
一、自身的提高
1、銷售是一種很講究“人”的工作,以人的體驗(yàn)為本是一個(gè)很大的成功點(diǎn)。銷售在導(dǎo)購的過程中要樹立一種以顧客為友的觀念,顧客是上帝的說法不準(zhǔn)確,只有建立起友誼,信任感才會拉近距離,從而達(dá)到成交。
2、成為采購人員的顧問。顧問當(dāng)然是為需求者提供專業(yè)的知道,在銷售中很多顧客都不懂產(chǎn)品選擇,比如:領(lǐng)導(dǎo)辦公室的家具選擇,職員區(qū)的選擇,空間的利用等等。這種專業(yè)的回復(fù)能夠增強(qiáng)信任感。
3、學(xué)會交心,交心能夠讓你的顧客放心把采購的事項(xiàng)全托付于你。從認(rèn)可你的品質(zhì)和人品,從而認(rèn)可你的產(chǎn)品與服務(wù)。
4、辦公家具的銷售要有信心,信心很重要,沒有信心客戶怎么會相信你的產(chǎn)品呢。
二、顧客問題
人流會有很多,不過不一定是所有都是有強(qiáng)烈意向,但是對于銷售來說,不能放棄任何一個(gè)顧客,通過觀察分析進(jìn)店的顧客身份及需求,心里區(qū)分開直接客戶還是潛在客戶。從而通過不同的手段進(jìn)行營銷。意向不大的顧客雖然可以不需要放太多時(shí)間和精力,但絕不做敷衍的行為。
三、產(chǎn)品
對于辦公室家具銷售來說,自身產(chǎn)品的認(rèn)可和了解是非常重要的,只有對產(chǎn)品的熟悉才能夠更優(yōu)信心地去描述客戶需要的場景,我的產(chǎn)品能夠?yàn)槟銕硎裁葱Ч鹊?。還有一個(gè)問題是,現(xiàn)在的辦公家具產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,怎么突出自身產(chǎn)品將成為成交與否的關(guān)鍵。通過展現(xiàn)給顧客產(chǎn)品的附加值,能夠提高產(chǎn)品的認(rèn)可度。
辦公室家具銷售方面的經(jīng)驗(yàn)來看,產(chǎn)品熟知、自信、耐心、個(gè)人素養(yǎng)、儀容儀表對于顧客的第一印象來說都是非常重要的,通過認(rèn)可個(gè)人到認(rèn)可產(chǎn)品,從而提高成交。