深圳億港隆家具有限公司
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就目前深圳家具一條龍服務的水平下,國內(nèi)辦公家具企業(yè)的產(chǎn)品營銷方式除了
找經(jīng)銷商外,主要是租場地銷售和通過商場、家具城銷售兩種方式。傳統(tǒng)的銷售
方式使經(jīng)銷商見風使舵,有利就來,無利則走,非常不穩(wěn)定,企業(yè)掌握不了客戶
資源;而租場地自銷費用較高,一旦規(guī)模擴大,銷售管理要占去企業(yè)過多的精力
和資金。深圳港隆家具,深圳家具廠
筆者曾在某大型辦公家具企業(yè)負責產(chǎn)品營銷,認為辦公家具專業(yè)化生產(chǎn)、專12化
市場營銷將是一個必然趨勢。專業(yè)化分工的結(jié)果是使企業(yè)根據(jù)自己的技術(shù)條件,
確定自己的行業(yè)地位與角色,形成少數(shù)的主角,多數(shù)的配角格局,如:專門從事
新產(chǎn)品設計、開發(fā)工作的設計公司;專門從事半成品的加工、配套工作的加工廠
:專門從事家具產(chǎn)品的最終裝配成品和樹立品牌的家具制造企業(yè);專門從事區(qū)域
家具推廣營銷、物流配送的總代理或總經(jīng)銷;專門從事家具售前、售中、售后等
銷售服務工作的零售商等。
針對辦公家具發(fā)展的這個趨勢,筆者認為辦公家具企業(yè)要注意以下幾點:
一、 尋找最適合的營銷模式。高檔產(chǎn)品應注意品牌形象,通過高檔次的
專賣店、連鎖店或獨立的門面店來運作,以直銷和做工程為主(如上海的震旦).
中檔產(chǎn)品主要是進家居商場開設專賣店:低檔的產(chǎn)品主要靠量,以鋪點為主。當
然,結(jié)合自身產(chǎn)品的定位,還可開展合作營銷(如互補產(chǎn)品的配套)、關(guān)系營銷,
也可多種銷售模式并存
二、 創(chuàng)品牌,講信譽,不斷引導潮流。消費者在購買時主要是依靠經(jīng)驗
和相關(guān)知識,對辦公家具做優(yōu)劣判斷和購買決策,如選擇實木辦公家具時,主要
看用料是否結(jié)實、不變形,做工是否精良,油漆是否光亮、平整、均勻等,但隨
著合成板、金屬、玻璃、大理石、成品扣件和異形加工等新材。新技術(shù)的綜合搭
配和運用,大部分消費者很難依靠過去的老經(jīng)驗進行判斷,此時,勢必轉(zhuǎn)向依靠
對企業(yè)信譽和形象的認同判斷,從直接性評估走向間接性評估。常見的情況是消
費者將以品牌地位和形象包裝來區(qū)分家具的優(yōu)劣,決定是否購買。
三、 塑造全方位的品牌形象。目前,消費者對整體辦公環(huán)境的要求越來
越高,對全方位服務的需求也不斷提升,與此同時,消費者購買家具正逐步從理
性到感性,從實用需求到追求心理和精神的滿足,因此,塑造企業(yè)品牌、產(chǎn)品品
牌、服務品牌就成了辦公家具企業(yè)的當務之急。為了適應消費者購買行為的變化
,要以品牌視為基本溝通工具,塑造具有生命力的品牌,加強企業(yè)營銷語言的傳
達力;以企業(yè)形象為基本溝通工具,建立長遠價值的整體形象;綜合運用整合式
行銷溝通,使溝通不再是平面的而是立體的,不再是單軸的而是多軸的,要將完
善的售后服務、設計等融入營銷環(huán)節(jié)。如專賣店的設計要生動,要塑造情景終端
,做到在相同主題的專賣店旗幟下,發(fā)展出多重組合的“原店”設計,以適應企
業(yè)不同家具風格款式或不同系列家具,對專賣店環(huán)境空間的需求以及不同地區(qū)商
業(yè)環(huán)境、地理位置、平面格局的個別需求。做成整店或店中店的輸出模式。專賣
店作為集銷售、展示與體驗為一體的平臺,應將設計、聲像、圖片與實物展示等
融為一體,一次性解決客戶的問題,提供全方位的客戶營銷解決方案。
總之,對于辦公家具的營銷,需要的是與時俱進,因地制宜。從產(chǎn)品的角度
,需要不斷的創(chuàng)新和引導消費潮流;從營銷渠道的角度,需要善于“借道”(如與
專業(yè)的裝飾公司或設計公司捆綁)和整合資源;從品牌的角度,需要實施全方位的
晶牌管理,通過系統(tǒng)運作,塑造情景,活化終端,進而不斷“贏銷”市場