請教各位深圳辦公家具的買前輩,我是一名剛進(jìn)入辦公家具行業(yè)的銷售人員。之前起我也從事過這方面的銷售工作,現(xiàn)在多數(shù)公司是在網(wǎng)上搜集客戶信息,然后電話聯(lián)系,效果并不是很好。是不是我的銷售模式有什么問題?
現(xiàn)在我還有一點問題使我比較困惑,就是有朋友給我介紹新客戶,而且我也和客戶聯(lián)系了,客戶讓我給他發(fā)了報價單,我現(xiàn)在報價不知道怎樣報法?具體的價格如何制定?還有哪些報價單上的型號和材質(zhì)說明我也不知道怎么寫。還有就是我給客戶報價后之后我該怎么做?求各位
深圳辦公家具行業(yè)的前輩教我該什么做,在此深表感謝。
一、建議你學(xué)習(xí)顧問式銷售技術(shù)來賣家具,這是一個非常專業(yè)的銷售工具,在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統(tǒng)銷售理念是在買產(chǎn)品,而顧問銷售技術(shù)是在為顧客提供解決問題的方案!1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點,要用簡單精辟的幾句話先吸引住顧客。2、向顧客提問,發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問題點(這點很關(guān)鍵,你要通過提問了解顧客以前使用家具時遇到的問題,新選購家具時的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么等情況)3、分析這些問題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認(rèn)識6、輔導(dǎo)客戶建立解決問題的標(biāo)準(zhǔn)7、輔導(dǎo)客戶選擇方案8、引導(dǎo)客戶成交以上這些只是框架,銷售是有章法的!要學(xué)好顧問銷售需要一個時間過程,希望你成功。采用普通銷售方式的人占90%,而銷售成功率是30%;采用顧問式銷售方式的人占10%,而銷售成功率是70%。補(bǔ)充下!
二、有個你做家具銷售必須時時記住的要點就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客專業(yè)、負(fù)責(zé)的意見。千萬不能為賣家具而買家具,不要只會推薦些貴的,只會拼命往顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的.
三、首先你要先了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎(chǔ)知識是導(dǎo)購必須掌握的!并且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業(yè)了,后面你的說服力就大打折扣了!然后你要記住不要犯現(xiàn)在家具導(dǎo)購經(jīng)常犯的大忌!只會介紹材料、工藝。我認(rèn)為一開始就向顧客介紹
家具的材質(zhì)、工藝等產(chǎn)品特點是很低級的銷售模式了,現(xiàn)在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念!顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是家具,是生活方式!試想賣LV包的導(dǎo)購去介紹那塊人造革,那包還能賣幾千上萬嗎?